Head of Operations Manager (m/w/d) · Remote

Du willst nicht nur das Tagesgeschäft am Laufen halten, sondern die Vision und ziele eines Unternehmens operativ Realität werden lassen? Bei uns übernimmst du dasdie Ownership für den Bereich Operations und sorgst selbst dafür, dass Ziele, Prozesse und Automationen im Alltag ineinandergreifen, vom Zielsystem bis zur täglichen Umsetzung. Dabei arbeitest du eng mit der Geschäftsführung, und den Teamleads und Projektverantwortlichen zusammen.

Wir sind ein ganzheitlicher Wachstumspartner für E-Commerce-Brands im DACH-Raum.AI ist der Kern unserer Dienstleistung und steckt in allem, was wir für unsere Kunden umsetzen.  Damit wir für unsere Kunden das beste Ergebnis erzielen, arbeiten wir effizient, planbar und skalierbar und setzen dafür auf klare Strukturen und Prozesse.

• Ziele steuern : Du übersetzt Jahres- und Quartalsziele in konkrete Maßnahmen, Meilensteine und SOPs. Mit unserem OKR-System und regelmäßigen Check-ins sorgst du dafür, dass Ziele auch wirklich erreicht werden.

• Prozesse optimieren: Du optimierst die Kernprozesse der Agentur und überträgst sie in SOPs und ClickUp-Workflows. Mit KI-Systemen automatisierst du sie und bringst so spürbar mehr Effizienz in unseren Arbeitsalltag.

• Controlling und Reporting: Du entwickelst und pflegst KPI-Dashboards und berichtest regelmäßig an die Geschäftsführung

• Bereiche operativ führen: Du verantwortest Finance, HR/People Operations und Administration operativ. Fachlich arbeitest du dabei eng mit der Geschäftsführung und externen Partnern zusammen.

• Projekte vorantreiben: Du führst neue Tools wie ClickUp, Make, n8n und unser CRM ein. Außerdem bringst du Effizienz- und Sonderprojekte eigenständig bis zur Umsetzung.

Deine Rolle und deine Ressourcen: Du ownst den Bereich Operations, entscheidest über Prozesse, Tools und Standards und setzt sie selbst um, statt sie nur zu delegieren. Dabei arbeitest du mit den Teamleads auf Augenhöhe, setzt die Vorgaben der Geschäftsführung um, unterstützt sie beim Zielsetzungsprozess und berichtest ihr regelmäßig. Und für Sparring oder einfach mal eine zweite Meinung steht dir jederzeit unser gesamtes Team zur Verfügung.

• Erfahrung in der Optimierung operativer Prozesse im Agentur- oder E-Commerce-Umfeld, idealerweise in einer Wachstumsphase

• Praxis mit ClickUp und Automationstools, idealerweise mit Make, Zapier oder n8n

• Praxis mit AI-Tools wie ChatGPT oder Gemini, mit Prompting zur Effizienzsteigerung

• Sicherer Umgang mit KPIs, Auswertungen und Forecasts in Google Tabellen oder Excel

• Praxis in der Teamführung und fließendes Deutsch

• 100 % Remote, kein Hybrid-Kompromiss

• 30 Tage Urlaub

• Zweimal jährlich Team-Events und Workations, in Person und an wechselnden Orten

• Wöchentliche Team-Recaps und Coffee Chats, damit Remote nicht heißt, den ganzen Tag allein zu arbeiten

• Betriebliche Altersvorsorge, Jobrad und Firmenfitness über Wellpass

• Steuerfreier Sachbezug von 50 € monatlich als Gutschein deiner Wahl

• Laptop deiner Wahl und hochwertige Homeoffice-Ausstattung

• Weiterbildungsbudget sowie interne und externe Quellen und Mentoren an deiner Seite

• Voller Zugriff auf unseren internen AI-Stack

Vanessa, unsere HR Managerin, ist dein erster Kontakt und freut sich auf deine Bewerbung.